سياسة الارجاع والاستبدال

1- للاستفادة من خدمات الارجاع والاستبدال والضمان يجب احضار الفاتورة الأصل.

 

2- يشمل الارجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الأجهزة الإلكترونية ، البرامج والألعاب الإلكترونية) إلا اذا وجد عيب مصنعي في الصنف ، كما لا يحق للعميل استرجاع أي مواد أو أصناف تم تركيبها في موقع العميل مثل الشبكات والتوصيلات والكاميرات ونقاط نقل المعلومات.

 

3- ان يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلقاً بالغلاف الأصلي.

 

4- الارجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

 

5- المشتريات المدفوعة ببطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.

 

6- الاستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط :

أ- ان يكون الجهاز خالياً من أي خدوش او سوء استخدام

ب- احضار العلبة الاصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها

ج- قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال

 

ملاحظة هامة : عند استخدام "نقاط البيع" لا تتحمل الشركة مسؤولية حسم المبلغ اذا رُفضت العملية ، وان المخالصة مع العميل لا تكون إلا في حالة الكاش او قبول العملية و يجب على العميل الاحتفاظ ( بإيصال ) الرفض ومراجعة البنك .

تضاف الشروط التالية للمشتريات الموقع الإلكتروني

1- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

2- يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.

3- يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب معرض لشركة ضوء الشامل للحاسب الآلي ، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم الاتي لخدمتكم 0551440210